Croptrove — İade Politikası

Sürüm: 5 · 3 Ekim 2026

1. Kim iade eder?

Web sitemizden yaptığınız satın alımların satıcısı Paddle'dır (Merchant of Record). İadeler Paddle üzerinden yürür ve Paddle'ın alıcı koşulları (Paddle Buyer Terms) bu politikanın üzerindedir; bu metin onlarla çelişirse Paddle'ın koşulu geçerlidir. Güncel koşullar: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms · Paddle İade Politikası: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

2. İade süresi

Paddle'ın iade politikası, işlemden sonraki 14 gün içinde yapılan iade taleplerini Paddle'ın takdirine bağlı olarak inceler; aşağıdaki 30 günlük süre bunun üzerine ek bir taahhüttür.
AB/Birleşik Krallık'taki tüketiciler için yasal 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Dijital içeriğin kullanımına başlandıysa ve bunu onayladıysanız bu hak Paddle'ın koşullarındaki istisnalara tabi olabilir; ayrıntı Paddle metnindedir.
Türkiye'deki tüketiciler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (lisans anahtarı gibi) yasal cayma hakkı "taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça" kullanılamaz. Biz aşağıdaki 30 günlük iadeyi taahhüt ederek bunun aksini kararlaştırıyoruz; bu istisnaya dayanarak iade talebinizi reddetmeyiz.
Moontra Software olarak satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde nedensiz iade kabul ederiz.

3. Nasıl talep edilir?

paddle.net üzerinden (Paddle alıcı destek sitesi) ya da Paddle'ın satın alma e-postasındaki makbuz/sipariş bağlantısı üzerinden; ya da info@moontrasoftware.com adresine yazarak (iadeyi Paddle üzerinden biz başlatırız). Talebinizde sipariş numaranızı veya satın almada kullandığınız e-postayı belirtin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve Paddle'ın işlem süresine göre yansır.

4. İade sonrası

Tam iade edilen lisans anahtarı geçersiz sayılır: yeni etkinleştirmeler reddedilir ve Pro'nun etkin olduğu Mac'lerde bir sonraki lisans doğrulamasında (Mac çevrimdışı kalırsa en geç 75. günde) kapanır; uygulama Ücretsiz katmana döner. Lisans kaydınız silinmez; iade durumu "iade edildi" olarak işaretlenir (Paddle işlem/müşteri kimliği, lisans kimliği, paket ya da tekli ürün, kapsadığı uygulamalar, güncelleme hakkı bitiş tarihi, ödeme tutarları ve tarihleri, iade durumu ve Mac'lerinizin koltuk kayıtları: geri çözülemez cihaz özeti ve model adı; e-posta adresi ve ad tutulmaz). İşlem toplamının altındaki kısmi iade lisansı etkilemez. Yenileme iadesi alırsanız güncelleme hakkı bitiş tarihiniz yeniden hesaplanır; yükseltme iadesi alırsanız koltuk sayısı 1'e döner (zaten etkin Mac'ler çalışmaya devam eder, ancak yeni Mac etkinleştirilemez). Pakette bunlar paketteki tüm uygulamalar için birlikte geçerlidir. Ekran görüntüleriniz ve kayıtlarınız zaten yalnız Mac'inizde durur; iade bunlara dokunmaz ve silinmez.

Moontra Paketi

Moontra Paketi'nin (Copytrove + Croptrove) tek lisans anahtarı vardır ve tek ürün olarak iade edilir: paketin tam iadesi içindeki tüm uygulamaların haklarını birlikte kapatır; paketteki her uygulamada Pro bir sonraki lisans doğrulamasında kapanır (doğrulama olmazsa en geç 75. günde duraklar). Yalnız bir uygulama için (örneğin yalnız Croptrove için) kısmi iade yapılamaz. Yalnız bir uygulamadan vazgeçmek isterseniz info@moontrasoftware.com adresine yazın; paketi iade eder, istediğiniz uygulamayı tekli ürün olarak edinmenize yardımcı oluruz. Tekli bir ürünün iadesi yalnız o lisansı kapatır; aynı e-postayla alınan diğer lisanslarınız etkilenmez. Lisans kayıtları ortak Moontra lisans servisinde tutulur.

5. Deneme

Satın almadan önce 14 günlük deneme ile Pro'yu test edebilirsiniz; bu, iade hakkınızı etkilemez.

6. Mac App Store

Croptrove şu an Mac App Store'da satılmamaktadır; bu politika yalnız web sitemizden (Paddle üzerinden) yapılan satın alımları kapsar. Bir gün Mac App Store'da satılırsa o kanaldaki satın alımların iadelerini Apple yönetir ve burada ayrıca duyurulur.

7. İletişim

info@moontrasoftware.com · Tel: +90 507 009 69 84